אורן זונר – לפרשת שלח לך
אם תקישו את המילה "תלונה" או "תלונות הציבור" במנוע חיפוש באינטרנט, תוכלו לגלות כמה מאות אלפי תוצאות העוסקות בנושא תלונות הציבור. לכל גוף במדינה יש נציב תלונות (בלועזית אומבודסמן) – למשרדי הממשלה, לרשות השידור, לרשות השניה, לחברת החשמל, לרשות החשמל, לנציב המים, למקורות – כולם כולם עוסקים בדבר אחד – לשמוע את תלונות בני ישראל ולהגיב עליהן.
הצורך של עם ישראל להתלונן הוא כה עז, עד שבשנים האחרונות גם גופים שלא היו להם ממוני תלונות הציבור, מצאו לעצמם אנשים שיהיו ממונים על העניין הבלתי נעים ששמו: תלונה.
תלונה היא האפשרות שלנו לשנות את מצבנו, בלי לעשות כלום. כשבאמת אין באפשרותנו לפעול, וכשהמצב אכן דורש טיפול, זה יכול להיות חיובי: אנשים מתערבים ומצביעים על בעיה שיש לפתור, והגורמים האחראים לכך – שומעים ומתקנים. אולם, העם שלנו אוהב להתלונן הרבה יותר ממה שצריך, ועל כל דבר כמעט. המצב לא טוב? נתלונן! פקידים אינם עושים את עבודתם? נתלונן. לכאורה, עשינו משהו עם המצב הלא טוב אליו נקלענו. אבל למעשה תלונה אינה יכולה לשנות את המצב, להפך היא רק מנציחה אותו. אבל מצד שני, לעשות משהו אמיתי לשינוי המצב דורש הרבה אנרגיה וכוחות… הכי קל להתלונן.
העובדה שישראל הוא עם שאוהב לקטר ידועה. בשבת, אחרי קריאת התורה, מברכים בציבור בקול רם את אלו שעוסקים בצרכי ציבור, שהקב"ה ישלם שכרם. מדוע? מכיוון שכולם יודעים שלהיות עובד ציבור זה תענוג קטן מאוד, כי כולם כל הזמן מתלוננים לו. הקב"ה בעצמו יכול להבין מה מרגיש מנהיג ציבור אל מול תלונות רבות. בפרשה הקודמת משה היה זה שרגז על העם בעקבות תלונותיהם הרבות ובקשותיהם החוזרות ונשנות לקבל עוד ועוד דברים במדבר. הקב"ה מקל מעט על סבלו במינוי שבעים הזקנים, אך עם ישראל אינו מפסיק להתלונן. בהפטרת השבוע הבא נקרא על שמואל הנביא שגם הוא רוגז על העם על תלונותיהם הרבות.
בפרשה שלנו, הקב"ה בעצמו מתמודד עם תלונות בני ישראל. בני ישראל מתלוננים כאן על דבר שהם אפילו לא ראו: ארץ ישראל. מתלוננים מראש! הם כה רגילים לתלונות עד שאפילו על שמועה לא חד משמעית על טיבה של הארץ הם החלו לקטר. ולא סתם קיטרו, אלא אף מאסו בקב"ה ובתכניותיו. כאן הקב"ה החליט ללמד את בני ישראל לקח לגבי תלונות. התלוננתם? חשבתם שיהיה לכם רע? אז זה באמת מה שיהיה לכם. אתם בעצמכם, אמר הקב"ה, גרמתם למצב שבו התלונות שלכם כבר אינן שיקוף של רצון חיובי לשפר את המצב, אלא של חוסר אמונה ובטחון. אתם אלו שבתלונותיכם הפכתם כבר את המציאות לבלתי נסבלת ולכן, זה בדיוק מה שתקבלו.